BIENVENIDOS A LA TIENDA ONLINE DE “PROMESSE”.
Te invitamos a revisar los términos y condiciones generales de venta de productos PROMESSE a través de la tienda online incluida en este sitio web.
El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.promesse.com.ar (en adelante “el sitio”) y el contrato que nos vincula (en adelante las "Condiciones").
Estas Condiciones establecen, sin perjuicio de la normativa aplicable, los derechos y obligaciones de los usuarios del sitio y los de PROMESSE en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
Al usar este sitio web quedarás vinculado a estas Condiciones, a la Política de Privacidad y de Protección de Datos y Cookies, por lo que te recomendamos que las leas atentamente.
Si no estás de acuerdo con ellas deberás abandonar el sitio.
Estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que deberás leerlas antes de efectuar cada pedido.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 5577-9653.
PROPIEDAD DEL WEBSITE
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio y del dominio web, así como sus contenidos pertenecen a PROMESSE, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico, para un uso distinto que no sea el de su utilización personal y privada. Queda prohibida la modificación, des compilación o la utilización comercial de cualquier parte del mismo.
El acceso al sitio web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan al sitio no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida en él, salvo que medie autorización expresa y por escrito de PROMESSE. Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura del sitio por parte del usuario.
PROMESSE se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial. En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad intelectual y/o industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique en forma inmediata y en nuestro formulario de contacto arriba detallado.
La información que aparece en el sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este web site.
ENLACES A CONTENIDOS
PROMESSE se reserva el derecho a bloquear los enlaces dirigidos a sitios web que no cuenten con autorización previa y expresa. En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos de titularidad de terceros, PROMESSE no asume responsabilidad alguna por el uso y/o la información contenida en dichos sitios. PROMESSE retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento, por cualquier medio, de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos lesionan bienes o derechos de un tercero.
CONDICIONES DE USO
Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y PROMESSE, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de PROMESSE.
El mail del usuario y contraseña generados que permitirán identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que PROMESSE presuma que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva. Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario está obligado a:
-Comunicar a PROMESSE todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa, los que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con el usurario si es necesario. Si no nos facilitas toda la información no podremos cursar tu pedido. En caso contrario, PROMESSE no será responsable en ningún caso por posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión en el suministro de tus datos.
-El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. PROMESSE se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
-Al realizar un pedido en este sitio, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
-Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, así como a notificar inmediatamente a PROMESSE la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de tu nombre de usuario o su toma de conocimiento por terceras personas.
-Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
-A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
-Al pago de los productos de PROMESSE que hubieses adquirido a través del sitio y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
NOTIFICACIONES
Salvo excepciones especialmente previstas por la ley, la información o comunicaciones que te enviemos serán por escrito y por medios electrónicos. Nos pondremos en contacto con vos por WhatsApp o te facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. Se entenderá que las notificaciones han sido recepcionadas a partir de las 24 horas siguientes al envío del mensaje o de su publicación en el sitio. En caso de enviarse una notificación postal, será enviada al domicilio por vos indicado al registrarte como usuario o realizar un pedido.
TERRITORIO DE LA OFERTA
Los productos PROMESSE ofrecidos en el sitio se distribuyen exclusivamente en el territorio de la República Argentina, exceptuando la provincia de Tierra del Fuego Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.
CONTRATO CON PROMESSE Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El contrato de compra quedará perfeccionado una vez que tu pedido haya sido aceptado por PROMESSE, previa verificación de los datos del usuario.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio solamente opera vía internet. Por este motivo puede ocurrir que por más que sea posible ordenar la compra del producto en el sitio, no haya existencia de este por una cuestión de movimiento diario del stock de los depósitos que proveen los productos. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el sitio puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen al mercado local. PROMESSE se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de PROMESSE.
El usuario puede estar o no registrado para acceder a la tienda online
Los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal cuentan con la siguiente información:
a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
b) Precio por unidad, con impuestos incluidos
c) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.
Una vez elegido el producto o los productos de PROMESSE, el usuario deberá añadirlo a la cesta incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción “Finalizar la compra”, donde se detalla la siguiente información:
a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
b) Precio por unidad.
c) Cantidad.
d) Precio Total de cada uno de los productos adquiridos.
e) Precio Total de la compra.
Después de seleccionados los productos y hacer clic en “comprar” recibirás un email como acuse de recibo con la aceptación o rechazo de tu compra y en tal caso los motivos del rechazo.
Una vez que hayas procedido a la “Confirmación del pedido”, PROMESSE te enviará un correo electrónico confirmando que se ha recibido el pedido.
ENVÍOS
El transporte de los productos de PROMESSE se realizará a través de la empresa Trole. En el caso de que la entrega sea en CABA o GBA, el envío es sin cargo para el cliente. Si la entrega fuera en alguna provincia, lo enviamos sin cargo hasta el expreso (NO Correo) que nos indique el cliente.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos hayas brindado, por lo que es importante que pongas atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega informada sea incorrecta o incompleta.
Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puedes contactar a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 5577-9653.
El plazo para el envío de los productos es dentro de los 10 días hábiles.
RETIRO EN DOMICILIO FISICO (“PICK UP”)
También podrás elegir retirar tu pedido por nuestro domicilio sito en la calle Nicasio Oroño 2540, CABA, de lunes a viernes de 9 a 16 hs.
En estos casos el plazo de entrega estimado es entre dos (2) a cinco (5) días hábiles. Cuando el pedido se encuentre listo para retirar te enviaremos un mensaje de WhatsApp con la confirmación que tu pedido está listo para que lo pases a buscar.
Es muy importante que aguardes hasta que te llegue el WhatsApp con la confirmación que tu pedido está listo para retirar, de lo contrario no vas a encontrar tu pedido en nuestras instalaciones.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos de PROMESSE en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos de PROMESSE se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de nuestro sitio web se muestran en pesos argentinos. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta a los Impuestos sobre el Valor Agregado (IVA) y cualquier otro que correspondan de acuerdo a la normativa fiscal aplicable.
PROMESSE se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con vos, el pedido se considerará cancelado. No estaremos obligados a suministrar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque te hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
GARANTÍA POR DEFECTOS EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO. PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO.
En caso que recibas productos dañados o defectuosos o con vicios en la calidad ofrecida y los mismos se encuentren dentro del período de garantía (6 meses) podrás efectuar el reclamo correspondiente, siempre y cuando tengas constancia que este producto fue comprado en el sitio web de PROMESSE y cuentes con la respectiva factura de compra.
Para proceder con la reparación y/o reemplazo de los productos por vicios en la calidad o por producto dañado o defectuoso, deberás comunicarte con nuestro Departamento de Atención al Cliente WhatsApp +54 9 11 5577-9653 y se te enviará las instrucciones para el ejercicio de la garantía.
Todo envío de productos en ejercicio de su derecho de garantía por vicios en la calidad, dañado o defectuoso estará a cargo de PROMESSE y será sometido previamente a la inspección del Departamento de Calidad. De corresponder, se procederá a su reparación o remplazo por un producto PROMESSE idéntico, y en caso de no encontrarse en stock por uno de igual calidad.
REVOCACIÓN DE LA ACEPTACIÓN
El derecho de revocación de tu aceptación a la compra deberá ser ejercido dentro del plazo de DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS contados desde la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo comenzará a correr desde que esta última se produce.
No podrá revocarse la aceptación de compra de productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos (por ejemplo, bombachas de ropa interior).
El ejercicio de tu derecho de revocación no te implicará ningún costo.
El derecho de revocación será aplicable siempre y cuando los productos PROMESSE se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Nosotros determinaremos si los productos de PROMESSE se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y será puestos a disposición del remitente.
- Depósito Previo al Envió:
Se envía a preparar el pedido junto con el depósito ya realizado. De no estar en existencia la mercadería solicitada se le comunica al cliente lo que falta, si lo quiere remplazar con otros artículos, que el envío salga todo junto, o en partes.
Recuerden siempre de informarnos sobre sus depósitos por WhatsApp al 115577-9653. Asegúrense de verificar sus datos:
Nombre y Apellido, N.º de CUIT, Dirección, Localidad, Teléfono y Transporte
- Compra Mínima:
La compra mínima es de $ 500.000 sin IVA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ver detalle del esquema la Política de Privacidad en link aparte. https://promesse.com.ar/politicas-de-privacidad/
PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
Ver detalle del esquema de Protección de Datos y Cookies en link aparte.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por las leyes de la República Argentina.
